あなたは、接客業と聞いてどんなイメージを持たれますか？
私は・・
「笑顔で、人当たりよい、人づきあいが上手な人」ですね。
これは嫌味でもなんでもなく、
私の会社員としての仕事は
いわゆる「お客様」という方と遠いところにあるので
じかにお客様と接しておられる
接客業をされて結果をだされている方々に
私はある意味、尊敬の眼差しを持っています。
なので、
今回の朝活もその接客業からの視点での
お話ということですごく楽しみにしておりました。
今回の朝活で心に残ったことは以下の3点です。
・寄り添った対話の大切さと目的意識
・関係性を作っていくのに大切なこと
・朝活という場の交流力
です。
見出し
寄り添った対話の大切さと目的意識
私は相手の話を寄り添ってきくことは
子育ての経験からしてきた方ですが、
逆にそれを私が解決すべきことと捉える癖があります。
でも今回の菊川さんのお話の中で
「相手が怒っていてもその感情に寄り添ってあげることで
もう相手は満足してしまう」
という事例を聞き、本当に聞くだけで
解決することもあるんだなというのがわかり
寄り添う姿勢の大切さと
相手が求めていることを理解する意識が
大切だなぁと思いました。
関係性を作っていくのに大切なこと
つい、仲良くなるほど何かを提供したいと思ってしまいがちですが、
ただそばにいる、受けとめる
それでも関係性を作れる場合があるし、
逆に当たり障りない付き合いから踏み込んでいくことで
関係性が作られるということもわかりました。
生身の人間ですもんね。
それを出すことも大切ですよね。
朝活という場の交流力
今回の朝活はグループワークが多く、
学ぶというより楽しむ、交流するがメインでした。
私は残念ながら途中までの参加でしたが
とても楽しく参加することができました。
まさに接客業のプロの菊川さんがデザインされた
「参加者に学びを通して繋がり交流する場」だなぁ
と感じました。
朝活は、学ぶ以外にも こんな感じで
新しい人と繋がるという場という面でも
改めて楽しいなと思わせて頂いた朝活でした。
ありがとうございました。
菊川賢太郎さんはキャリアコンサルも行っておられ
今回参加された方には特典としてキャリアコンサルもされているそうですよ～
動画視聴、詳細はこちらです↓
